Politique de Livraison – bebechicfrance.com
Chez bebechicfrance.com, nous comprenons que vous attendez avec impatience de recevoir vos produits BÉABA. C’est pourquoi nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les délais les plus courts possibles, avec soin et efficacité.
1. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos commandes uniquement en France métropolitaine (Corse incluse) et en Monaco.
2. Traitement des Commandes
- Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées du lundi au vendredi (jours ouvrables).
- Le délai de traitement et de préparation de votre commande est de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre paiement confirmé.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.
3. Options et Délais d’Expédition
Nous avons choisi des partenaires logistiques de confiance pour vous garantir une livraison sécurisée et rapide.
| Mode de Livraison | Délais (hors traitement) | Coût | Suivi | Remise en Main Propre |
|---|---|---|---|---|
| Colissimo Suivi | 2 à 3 jours ouvrables | Offert dès 69€ d’achat* | Oui | Oui |
| 4,90 € pour les commandes < 69€ | ||||
| Relais Colis | 2 à 4 jours ouvrables | Offert dès 69€ d’achat* | Oui | Non (Point de Retrait) |
| 3,90 € pour les commandes < 69€ | ||||
| Point Relais® | ||||
| Express (Chronopost) | 24h à 48h | 9,90 € | Oui | Oui |
*Les offres de livraison gratuite sont valables sur les produits en stock, pour les livraisons en France métropolitaine.
4. Suivi de Votre Colis
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur.
5. Informations de Livraison
- Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte. Veuillez vérifier attentivement les informations saisies (numéro de rue, code postal, ville) avant de valider votre commande.
- En cas d’absence, le livreur déposera généralement un avis de passage vous invitant à récupérer votre colis à votre bureau de poste local ou point relais pendant une durée limitée (généralement 15 jours).
- Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, ou d’une non-réclamation dans les délais, des frais de réexpédition vous seront facturés.
6. Retards Éventuels
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, pics d’activité, etc.). Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces cas exceptionnels.
7. Problèmes de Livraison
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre livraison :
- Colis endommagé à la réception : Refusez le colis et contactez-nous immédiatement à [adresse email du service client].
- Colis perdu ou retard anormal : Vérifiez le statut de suivi et contactez-nous. Nous enquêterons avec le transporteur pour trouver une solution.
Nous nous engageons à vous tenir informé et à tout mettre en œuvre pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
L’équipe bebechicfrance.com