Foire Aux Questions (FAQ) – bebechicfrance.com
1. Comment puis-je passer commande sur bebéchicfrance.com ?
Vous pouvez sélectionner les articles de votre choix et les ajouter à votre panier. Finalisez votre achat en suivant les étapes de paiement sécurisé.
2. Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison (standard, express). Les délais et tarifs varient selon le pays de destination.
3. Comment retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à réception de votre colis. Contactez-nous via le formulaire en ligne pour initier une demande de retour.
4. Comment créer un compte client ?
Rendez-vous dans l’onglet « Mon compte », saisissez vos informations personnelles et validez votre inscription.
5. Comment me désabonner de la newsletter ?
Un lien de désabonnement est présent dans chaque e-mail promotionnel que vous recevez. Vous pouvez également modifier vos préférences depuis votre compte.
6. Comment savoir si un produit est en stock ?
La disponibilité des articles est indiquée sur chaque fiche produit (« En stock », « Rupture de stock »).
7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois validée, la commande entre immédiatement en préparation. Il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
8. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et autres moyens de paiement sécurisés.
9. Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
10. Que faire en cas de problème technique sur le site ?
Videz le cache de votre navigateur ou réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire dédié.
11. Proposez-vous des produits adaptés à des besoins spécifiques ?
Notre gamme de produits et accessoires est régulièrement mise à jour. N’hésitez pas à consulter nos catégories en ligne.
12. Comment être informé des nouvelles collections et promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités.
13. Où puis-je trouver les informations sur la taille des produits ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.
14. Comment fonctionnent les programmes de fidélité ou les promotions ?
Les conditions spécifiques sont détaillées dans nos courriers promotionnels et sur la page d’accueil de notre site.
15. Qui contacter en cas de question non résolue ?
Notre service client est disponible via le formulaire de contact en ligne pour toute demande particulière.